NorwAI Shield Brukervilkår

1. Aksept av vilkår

Ved å laste ned, installere eller bruke NorwAI Shield («Tjenesten») godtar du å være bundet av disse brukervilkårene. Hvis du ikke godtar vilkårene, skal du ikke bruke Tjenesten.

Hvis du bruker Tjenesten på vegne av en organisasjon, godtar du vilkårene på vegne av organisasjonen og bekrefter at du har myndighet til dette.

2. Definisjoner

• «Tjenesten» — NorwAI Shield nettleserutvidelse, dashboard og tilhørende tjenester.
• «Bruker» — En person som bruker Tjenesten, enten som privatperson eller på vegne av en organisasjon.
• «Organisasjon» — En juridisk enhet som har registrert en bedriftskonto.
• «Lisens» — Rett til å bruke Tjenesten for én navngitt bruker. Én lisens dekker bruk på flere enheter.
• «Sensitiv data» — Personopplysninger og annen informasjon som Tjenesten er designet for å oppdage, herunder fødselsnummer, kredittkort, bankkontonummer, m.m.

3. Tjenestebeskrivelse

NorwAI Shield er en nettleserutvidelse og tilhørende dashbord som:

• Skanner tekst du skriver i AI-tjenester for sensitiv norsk data
• Varsler, blokkerer eller redigerer sending av sensitiv informasjon basert på dine innstillinger
• Gir bedrifter oversikt over potensielle datalekkasjer i sanntid
• Støtter 30+ AI-plattformer (ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot, m.fl.)
• Tilbyr compliance-rapportering for GDPR, Schrems II, Normen og NSMs grunnprinsipper

All tekstanalyse skjer lokalt i nettleseren. Vi garanterer ikke at Tjenesten fanger opp all sensitiv data. Tjenesten er et hjelpemiddel og erstatter ikke organisasjonens egne rutiner for informasjonssikkerhet.

4. Abonnement og priser

Tjenesten tilbys i følgende abonnementer:

Plan	Pris	Brukere	Inkludert
Free	Gratis	Opptil 3	Grunnleggende deteksjon, varsling, 7 dagers historikk
Team	990 kr/mnd	Opptil 50	Blokkering, rapporter, egne mønstre, 90 dagers historikk
Business	2 490 kr/mnd	Opptil 250	Alt i Team + avdelinger, integrasjoner, 1 års historikk
Enterprise	12 990 kr/mnd	Ubegrenset	Alt i Business + SSO/SAML, SLA, dedikert support

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) eksklusiv merverdiavgift. Årsabonnement gir rabatt. Gjeldende priser er tilgjengelige på norwaishield.no.

5. Lisensmodell

Én lisens gir rett til bruk for én navngitt bruker. En bruker kan benytte extensionen på flere enheter (f.eks. jobb-PC og privat laptop) uten å bruke ekstra lisensplasser. Antall brukere i organisasjonen kan ikke overstige planen din.

6. Betaling og fakturering

• Betaling skjer forskuddsvis for hver faktureringsperiode (månedlig eller årlig)
• Betaling håndteres av Stripe. Vi aksepterer debetkort og kredittkort
• Ved manglende betaling kan tilgangen til Tjenesten suspenderes etter 7 dagers varsel
• Prisendringer varsles minst 30 dager før de trer i kraft
• Fakturaer er tilgjengelige i dashboard under Innstillinger > Fakturering

7. Prøveperiode

Team- og Business-abonnementet inkluderer 14 dagers gratis prøveperiode. Ingen betalingsinformasjon kreves for å starte prøveperioden. Etter prøveperioden må du aktivt velge å fortsette med betalt abonnement — du blir ikke automatisk belastet.

8. Oppsigelse og refusjon

• Du kan si opp abonnementet når som helst via dashboard under Innstillinger > Fakturering
• Ved oppsigelse beholder du tilgang ut inneværende faktureringsperiode
• Vi tilbyr full refusjon innen 14 dager etter første betaling hvis du ikke er fornøyd
• Etter 14 dager gis ingen refusjon for gjenværende periode
• Ved oppsigelse nedgraderes kontoen til Free-planen ved periodens utløp

9. Angrerett

I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

For digitale tjenester: Angrefristen utløper 14 dager etter avtaleinngåelsen. Dersom du ønsker at tjenesten starter før angrefristen utløper, må du gi uttrykkelig samtykke til dette. Ved å aktivere abonnementet samtykker du til at tjenesten leveres umiddelbart.

Slik bruker du angreretten:

• Send e-post til kontakt@norwaishield.no med beskjed om at du ønsker å angre
• Oppgi navn, e-post og dato for kjøpet
• Refusjon behandles innen 14 dager etter mottatt angremelding
• Du kan også benytte det standardiserte angreskjemaet (tilgjengelig på forespørsel)

10. Levering

NorwAI Shield er en digital tjeneste som leveres elektronisk:

• Tilgang til tjenesten gis umiddelbart etter registrering (Free) eller betaling (Team/Business/Enterprise)
• Du mottar bekreftelse på e-post med instruksjoner for installasjon og oppsett
• Nettleserutvidelsen lastes ned fra Chrome Web Store
• Dashboard er tilgjengelig på app.norwaishield.no

11. Klager og reklamasjon

Hvis du opplever problemer med tjenesten:

• Tekniske problemer: Kontakt oss på kontakt@norwaishield.no
• Fakturering: Feil på faktura må meldes innen 14 dager
• Klager: Send skriftlig klage til kontakt@norwaishield.no. Vi svarer innen 5 virkedager

Dersom vi ikke løser klagen til din tilfredshet, kan du kontakte Forbrukertilsynet eller bruke EU-kommisjonens klageportal for netthandel (ODR).

12. Brukerens ansvar

Du er ansvarlig for:

• Å bruke Tjenesten i samsvar med gjeldende lover og regler
• Å holde API-nøkler og innloggingsinformasjon konfidensielt
• All aktivitet som skjer under din konto
• Å sikre at dine ansatte bruker Tjenesten korrekt (for organisasjoner)
• Å ha egne rutiner for informasjonssikkerhet — Tjenesten er et supplement, ikke en erstatning

Du skal ikke:

• Forsøke å omgå eller manipulere Tjenestens sikkerhetsfunksjoner
• Bruke Tjenesten til ulovlige formål
• Viderelisensiere, videreselge eller dele tilgang til Tjenesten
• Reverse-engineere, dekompilere eller forsøke å utlede kildekoden til Tjenesten
• Belaste Tjenestens infrastruktur urimelig (f.eks. automatisert massebruk)

13. Våre forpliktelser

Vi forplikter oss til:

• Levere Tjenesten i samsvar med denne avtalen og gjeldende lovgivning
• Beskytte dine data i henhold til vår personvernerklæring
• Varsle deg om planlagte driftsavbrudd med rimelig forvarsel
• Rette feil og mangler i Tjenesten innen rimelig tid
• Holde Tjenestens deteksjonsmønstre oppdatert

14. Immaterielle rettigheter

NorwAI Shield, inkludert all kode, design, logoer, varemerker og dokumentasjon, er beskyttet av opphavsrett og tilhører NorwAI Shield AS. Du får en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å bruke Tjenesten i henhold til disse vilkårene.

Data du legger inn i Tjenesten (organisasjonsinnstillinger, tilpasninger) forblir din eiendom. Vi krever ingen rettigheter til ditt innhold.

15. Tilgjengelighet og support

Vi tilstreber høy oppetid, men garanterer ikke uavbrutt tilgang til Tjenesten med mindre annet er avtalt (Enterprise SLA).

Plan	Support	Responstid
Free	Selvbetjening via dokumentasjon	—
Team	E-post support	Innen 24 timer (virkedager)
Business	Prioritert e-post support	Innen 4 timer (virkedager)
Enterprise	Dedikert kundesuksess + telefon	Iht. SLA-avtale

Planlagt vedlikehold varsles normalt minst 48 timer på forhånd.

16. Ansvarsbegrensning

NorwAI Shield tilbys «som den er» («as is»). Innenfor rammen av gjeldende norsk lov fraskriver vi oss alle garantier, uttrykkelige eller underforståtte, som ikke er uttrykkelig angitt i disse vilkårene.

Vi er ikke ansvarlige for:

• Datalekkasjer som skjer utenfor Tjenestens dekningsområde eller støttede plattformer
• Sensitiv data som ikke fanges opp av deteksjonssystemet
• Tap eller skade som følge av brukerens handlinger eller manglende etterlevelse av egne rutiner
• Indirekte tap, følgeskader eller tap av fortjeneste
• Nedetid hos tredjepartsleverandører (Supabase, Stripe, AI-plattformer)

Vårt samlede erstatningsansvar er under enhver omstendighet begrenset til beløpet du har betalt for Tjenesten de siste 12 månedene. Denne begrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett.

17. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlige for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor rimelig kontroll, herunder naturkatastrofer, krig, pandemi, strømbrudd, internettforstyrrelser, myndighetspålegg eller feil hos tredjepartsleverandører.

18. Personvern

Vår behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring. For bedriftskunder gjelder i tillegg vår databehandleravtale (DPA). Disse dokumentene utgjør en integrert del av denne avtalen.

19. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Ved vesentlige endringer varsler vi registrerte brukere via e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Mindre redaksjonelle endringer kan gjøres uten varsel. Fortsatt bruk av Tjenesten etter at endringene har trådt i kraft, utgjør aksept av de nye vilkårene. Dersom du ikke godtar endringene, kan du si opp i henhold til punkt 8.

20. Overdragelse

Du kan ikke overdra dine rettigheter eller forpliktelser under disse vilkårene uten vårt skriftlige samtykke. Vi kan overdra våre rettigheter til en etterfølger ved fusjon, oppkjøp eller salg av virksomheten, forutsatt at etterfølgeren påtar seg de samme forpliktelsene overfor deg.

21. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, skal tvisten avgjøres av Trondheim tingrett som eksklusivt verneting.

For forbrukere gjelder verneting iht. tvisteloven § 4-6 (forbrukerens bosted).

22. Hele avtalen

Disse vilkårene, sammen med personvernerklæringen og eventuell separat databehandleravtale, utgjør den fullstendige avtalen mellom deg og NorwAI Shield AS vedrørende bruk av Tjenesten. Eventuelle tidligere avtaler eller forståelser erstattes av dette dokumentet.

23. Kontakt

Spørsmål om vilkårene? Kontakt oss:

NorwAI Shield AS
Organisasjonsnummer: 936 915 698
Trondheim, Norge
E-post: kontakt@norwaishield.no
Nettside: www.norwaishield.no